CONTRATO TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA TRANSFERENCIA DE DIVISAS AL EXTERIOR
1. ANTECEDENTES
1.1. CURRENCY BIRD SpA (“CURRENCYBIRD”) es una sociedad por acciones constituida por escritura pública de fecha 15 de mayo de 2015, otorgada en el Registro de Empresas y Sociedades.
1.2. Como parte de su objeto social, CURRENCYBIRD, entre otras materias, administra y opera directamente, o a través de terceros, plataformas informáticas, software, redes y conexiones a través de las cuales ofrece a sus Usuarios la posibilidad de instruir transferencia de divisas desde Chile al exterior y desde el exterior hacia Chile (“Transferencia”), como también la compra y venta de monedas extranjeras (“Divisas”).
1.3. El cliente es una persona natural o jurídica domiciliada en Chile que requiere transferir divisas al exterior o desde el exterior hacia Chile (“Usuario” o “el cliente”).
1.4. El cliente declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no es una entidad regulada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), y que la actividad que realiza no es ni debe ser considerada como de carácter bancario o de intermediación de bienes y servicios.
2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1. El presente contrato (“Contrato”) tiene por objeto definir y establecer los términos y condiciones que regulan las relaciones entre CURRENCYBIRD y el cliente en relación con las instrucciones de Transferencia impartidas por el Usuario a CURRENCYBIRD.
2.2. Para estos efectos, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD, a través de su página web, aplicación móvil u otros medios que CURRENCYBIRD ofrezca al público (“Plataforma”), actuará como un mandatario del Usuario para efectos de la Transferencia. Así, en cada instrucción de Transferencia el Usuario mandata a CURRENCYBIRD para transferir o recibir el monto a quién o de quien el Usuario determine, en los términos establecidos en el presente Contrato y conforme a las disposiciones de los artículos 2.116 y siguientes del Código Civil.
2.3 Conforme a lo anterior, el Usuario confiere en este acto un mandato especial y gratuito a CURRENCYBIRD para que, actuando a nombre propio por cuenta del Usuario; o a nombre y representación del Usuario, durante toda la vigencia del presente Contrato, y de acuerdo con las instrucciones específicas de éste, realice las siguientes acciones:
1. Convertir los fondos depositados a CURRENCYBIRD a la moneda nacional o extranjera seleccionada por el Usuario.
2. Percibir fondos en representación del Usuario, incluyendo la recepción de pagos y otros montos debidos al Usuario.
3. Transferir los fondos convertidos o percibidos de acuerdo a las instrucciones específicas del Usuario.
CURRENCYBIRD actuará conforme a las instrucciones específicas impartidas por el Usuario para cada una de las acciones mencionadas, asegurando la correcta ejecución de las mismas en nombre y por cuenta del Usuario.
2.4. El mandato especial indicado en la sección precedente se entenderá que el Usuario lo otorga en cada oportunidad que solicite una Transferencia a CURRENCYBIRD.
2.5. Para que el Usuario pueda instruir la Transferencia deberá previamente registrarse como Usuario en la Plataforma, completando la información mínima exigida, conforme al procedimiento que se indica en la cláusula 3 siguiente. En su calidad de Usuario, éste podrá, entre otros, acceder a su cuenta en CURRENCYBIRD, instruir Transferencias, modificar sus datos de identificación, revisar el historial de transferencias y las facturas relacionadas a la compra y venta de divisas.
2.6. Para los efectos del registro como Usuario en la Plataforma de CURRENCYBIRD el Usuario declara en este acto, y cada vez que instruye la Transferencia, que está instruyendo dicha Transferencia por sí mismo, y no actuando en representación o por cuenta de un tercero. Para el caso de los Usuarios persona jurídica, se entiende que esta instruye la transferencia por sí misma cada vez que su representante legal o alguno de los usuarios asociados al perfil de la Empresa realiza una instrucción utilizando sus credenciales.
2.7. En relación con la información sobre la identificación del Usuario, el Usuario declara a CURRENCYBIRD que todos los antecedentes entregados son correctos, reales y fidedignos, y comunicará a CURRENCYBIRD cualquier cambio que produzca en ellos en el tiempo.
2.8. Asimismo, el Usuario declara y reconoce que utilizará la plataforma de transferencias de CURRENCYBIRD sólo para efectuar Transferencias de origen y finalidad lícita.
3. REGISTRO EN LA PLATAFORMA DE CURRENCYBIRD
3.1. Para que el Usuario esté en condiciones de instruir la Transferencia deberá registrarse en la Plataforma de CURRENCYBIRD, entregando información contenida en su Cédula de Identidad, un documento de Identidad e información personal y de contacto como lo son su domicilio, teléfono, oficio entre otros datos. En este proceso de registro, el cliente debe configurar sus credenciales de registro, las cuales constan de un correo electrónico y una clave secreta (“Clave de Usuario”).
3.2. Una vez que el Usuario valide la creación de la cuenta en CURRENCYBIRD, podrá acceder a la Plataforma identificándose con su correo electrónico y Clave de Usuario.
3.3. El Usuario declara conocer y aceptar que el uso de la Clave de Usuario obtenida en la Plataforma de CURRENCYBIRD es de única y exclusiva responsabilidad del Usuario, obligándose por tanto a usarla con la debida confidencialidad y a no entregarla a terceros. Para estos efectos, CURRENCYBIRD siempre asumirá que las instrucciones para la transferencia de divisas o cualquier otra interacción realizadas usando la Clave de Usuario corresponde a una instrucción válida y legítima impartida por dicho Usuario.
3.4. En su calidad de titular de la Clave de Usuario, el Usuario podrá en cualquier momento solicitar el cambio o recuperación de la misma a través de la Plataforma de CURRENCYBIRD. Para estos efectos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de cambio o recuperación de la Clave de Usuario indicado en la Plataforma.
3.5. En caso de pérdida, sustracción o robo de la Clave de Usuario así como cualquier riesgo de acceso a la misma por un tercero, el Usuario estará obligado a cambiarla a través de la Plataforma de CURRENCYBIRD.
3.6. CURRENCYBIRD estará facultado para, en cualquier momento y sin aviso previo, suspender o revocar la Clave de Usuario y a denegarle el acceso a su cuenta en la Plataforma, sea por motivos de mal uso de la misma, por existir sospechas fundadas de indebida utilización, compromiso de la seguridad tecnológica, o por otras circunstancias que involucren un riesgo o impedimento para la debida ejecución de las instrucciones de Transferencia. Para estos efectos, se entenderá, por ejemplo, que se ha hecho una indebida utilización de la Plataforma de CURRENCYBIRD o de la Clave de Usuario, cuando el Usuario ilegítimamente desconozca una Transferencia; o cuando instruya Transferencias para efectuar operaciones prohibidas por la ley, especialmente la ley número 19.913, tales como de lavado de dinero, narcotráfico, entre otras circunstancias análogas o de similar naturaleza.
3.7. El Usuario acepta y se hace responsable de los daños y perjuicios provenientes de uso que éste realice del sitio web de CURRENCYBIRD para fines contrarios a las leyes, las buenas costumbres, el orden público y la legislación vigente, liberando de cualquier responsabilidad a CURRENCYBIRD, a sus directores, empleados y representantes.
4. PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA DE DIVISAS
4.1. Para realizar una Transferencia, el Usuario declara conocer y aceptar el procedimiento que se indica a continuación. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD podrá en cualquier momento, y sin expresión de causa, modificar el referido procedimiento de Transferencia, el cual deberá ser informado al Usuario y aceptado por éste al solicitar una nueva Transferencia.
4.2. Una vez que el Usuario acceda con sus credenciales a la Plataforma de CURRENCYBIRD, para realizar una Transferencia el Usuario deberá seleccionar la opción que corresponda dependiendo de si quiere enviar divisas desde Chile al extranjero o recibir divisas desde el extranjero en Chile.
4.3. El Usuario deberá crear un beneficiario o remitente de la Transferencia (“Beneficiario”o “Remitente”) o bien seleccionar uno previamente creado. Para crear un Beneficiario o un Remitente, el Usuario deberá completar la información requerida para tales efectos, la que en todos los casos debe ser real y fidedigna.
4.4. El Usuario declara conocer y aceptar que es de su exclusiva responsabilidad contar y proveer a CURRENCYBIRD de los antecedentes completos y correctos del Beneficiario o Remitente de la Transferencia, liberando a CURRENCYBIRD de cualquier responsabilidad derivada de Transferencias realizadas a terceros con los datos proporcionados por el Usuario.
4.5. Seleccionado el Beneficiario o Remitente de la Transferencia, el Usuario deberá completar el monto a transferir.
4.6. El monto a transferir podrá estar expresado en pesos moneda nacional (“Pesos”) o en Divisas.
TRANSFERENCIAS DESDE CHILE HACIA EXTRANJERO
4.7 Para el caso de transferencias desde Chile hacia el extranjero, el Usuario puede elegir si desea indicar un monto fijo en divisas que debe recibir el Beneficiario (“Destino Fijo”); o bien el Usuario puede indicar un monto fijo en Pesos para ser convertidos a la divisa del Beneficiario (“Origen Fijo”).
PROCEDIMIENTO DE TRANSFERENCIA DESTINO FIJO
4.7.1. En el caso de que el Usuario indique la cantidad de Divisas que desea transferir al Beneficiario (“Monto en Destino”), CURRENCYBIRD le indicará el monto referencial en Pesos (“Monto a Transferir”) que deberá transferir a la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD en la Plataforma para poder completar la Transferencia en la Divisa seleccionada. El Monto a Transferir se calculará considerando el monto en divisas que el Cliente desea transferir, multiplicado por el tipo de cambio ofrecido (“Tipo de cambio Esperado”) por CURRENCYBIRD e incrementado lo anterior en un 3% (tres por ciento). El Monto a Transferir se incrementa en un 3% (tres por ciento) debido a las variaciones que pueda sufrir el tipo de cambio en el tiempo que media entre la instrucción de la Transferencia y la transferencia electrónica a la cuenta corriente bancaria de CURRENCYBIRD, pasando a denominarse Provisión de Tipo de Cambio el excedente sobre el costo en Pesos de la transferencia (“Costo Esperado”). Considerando la Provisión de Tipo de Cambio, el Monto a Transferir corresponde al costo máximo hasta el cual el Usuario está dispuesto a comprar las Divisas para realizar una Transferencia.
4.7.2. El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario, cuando la variación del tipo de cambio haya sido superior al 3% (tres por ciento). En tal caso, CURRENCYBIRD informará de la modificación del Monto a Transferir al Usuario, quien podrá decidir si seguir adelante con la transferencia pagando el diferencial de la variación del tipo de cambio; o solicitar la cancelación de la transferencia pendiente de confirmación.
4.7.3. En relación con el Tipo de Cambio Esperado, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD informará dicho precio en su Plataforma al momento de instruir la Transferencia y que corresponderá al tipo de cambio ofrecido por bancos comerciales y/o intermediarios de valores más un diferencial, que dependerá del monto a transferir y otras variables.
4.7.4. Conforme a lo anterior, al momento de solicitar una Transferencia CURRENCYBIRD informará al Usuario el Monto en Destino, el Tipo de Cambio Esperado, la Provisión de Tipo de Cambio, Costo Esperado y el Monto a Transferir.
4.7.5. El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario sino hasta acreditar que se encuentra disponible en su cuenta corriente una suma igual o mayor al Monto a Transferir. Si transcurridos tres (3) días corridos no se han recibido los fondos en la cuenta bancaria indicada por CURRENCYBIRD en la Plataforma, el Usuario autoriza a CURRENCYBIRD a cancelar la instrucción de transferencia. Una vez cancelada la instrucción de transferencia, el Usuario no podrá seguir adelante con ella, por lo que será necesario instruir una nueva a través de la Plataforma.
4.7.6. Para estos efectos, se entenderá que se encuentra disponible el Monto a Transferir en la cuenta corriente bancaria indicada por CURRENCYBIRD en la Plataforma, en la medida que los fondos se hubiesen recibido desde una cuenta bancaria de titularidad del Usuario y que el monto depositado es igual o mayor al Monto a Transferir.
4.7.8. Una vez confirmado por CURRENCYBIRD el depósito del Monto a Transferir y la venta al Usuario de las Divisas instruidas a transferir, CURRENCYBIRD informará al Usuario el tipo de cambio final al cual adquirió las Divisas (“Tipo de Cambio Final”) y el correspondiente monto en pesos necesarios para ello (“Costo Final”).
4.7.9. Luego, y en la medida que el Monto a Transferir sea igual o superior al Costo Final, CURRENCYBIRD realizará la Transferencia de Divisas en los plazos y horarios informados en la Plataforma de CURRENCYBIRD.
4.7.10. Si el Monto a Transferir resultara ser superior al Costo Final, CURRENCYBIRD procederá a devolver el exceso al Usuario, depositándolo en la cuenta bancaria desde la cual transfirió inicialmente los fondos.
PROCEDIMIENTO DE TRANSFERENCIA ORIGEN FIJO
4.7.11. En el caso de que el Usuario indique la cantidad de Pesos que desea transferir al Beneficiario (“Monto a Transferir”), CURRENCYBIRD le indicará el monto referencial en Divisas (“Monto Esperado en Destino”) que se podrá transferir a dicho Beneficiario considerando el tipo de cambio referencial (“Tipo de Cambio Esperado”). El Usuario deberá transferir los Pesos indicados a la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD en la Plataforma para poder completar la Transferencia.
4.7.12. En relación con el Tipo de Cambio Esperado, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD informará dicho precio en su Plataforma al momento de instruir la Transferencia y que corresponderá al tipo de cambio ofrecido por bancos comerciales y/o intermediarios de valores más un diferencial, que dependerá del monto a transferir y otras variables.
4.7.13. Conforme a lo anterior, al momento de solicitar una Transferencia CURRENCYBIRD informará al Usuario el Monto a Transferir, el Tipo de Cambio Esperado y el Monto Esperado en Destino. Si transcurridos tres (3) días corridos no se han recibido los fondos en la cuenta bancaria indicada por CURRENCYBIRD en la Plataforma, el Usuario autoriza a CURRENCYBIRD a cancelar la instrucción de transferencia. Una vez cancelada la instrucción de transferencia, el Usuario no podrá seguir adelante con ella, por lo que será necesario instruir una nueva a través de la Plataforma.
4.7.14. El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario sino hasta acreditar que se encuentran disponibles en su cuenta corriente los Pesos ingresados como Monto a Transferir.
4.7.14.Para estos efectos, se entenderá que se encuentra disponible el Monto a Transferir en la cuenta corriente bancaria indicada por CURRENCYBIRD en la Plataforma, en la medida que los fondos se hubiesen recibido desde una cuenta bancaria de titularidad del Usuario y que el monto depositado es igual o mayor al Monto a Transferir.
4.7.15 Una vez confirmado por CURRENCYBIRD el depósito del Monto a Transferir y la venta al Usuario de las Divisas instruidas transferir, CURRENCYBIRD informará al Usuario el tipo de cambio final al cual adquirió las Divisas (“Tipo de Cambio Final”) y el correspondiente monto en Divisas disponibles para transferir (“Monto en Destino”) al Beneficiario.
TRANSFERENCIAS DESDE EL EXTRANJERO HACIA CHILE
4.8 Para el caso de transferencias recibidas en Chile desde el exterior, el Usuario puede elegir si desea indicar un monto fijo en divisas que debe transferir el Remitente para ser convertidos en Pesos (“Origen Fijo”); o bien el Usuario puede indicar un monto fijo en Pesos para ser recibidos en Chile por el Remitente (“Destino Fijo”).
PROCEDIMIENTO DE TRANSFERENCIA ORIGEN FIJO
4.8.1 En el caso de que el Usuario indique la cantidad de Divisas que desea recibir de un Remitente (“Monto de Origen”), CURRENCYBIRD le indicará el monto referencial en Pesos (“Monto Esperado en Destino”) que recibirá en su cuenta en Chile considerando el tipo de cambio referencial (“Tipo de Cambio Esperado”). El Usuario deberá solicitar a su Remitente transferir las Divisas indicadas a la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD en la Plataforma para poder completar la Transferencia.
4.8.2 En relación con el Tipo de Cambio Esperado, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD informará dicho precio en su Plataforma al momento de instruir la Transferencia y que corresponderá al tipo de cambio ofrecido por bancos comerciales y/o intermediarios de valores más un diferencial, que dependerá del monto a transferir y otras variables.
4.8.3 Conforme a lo anterior, al momento de solicitar una Transferencia CURRENCYBIRD informará al Usuario el Monto de Origen, el Tipo de Cambio Esperado y el Monto Esperado en Destino. Si transcurridos tres (3) días corridos sin haberse recibido los fondos en la cuenta bancaria indicada de la entidad con la que opera CURRENCYBIRD, el Usuario autoriza a CURRENCYBIRD a cancelar la instrucción de transferencia. Una vez cancelada la instrucción de transferencia, el Usuario no podrá seguir adelante con ella, por lo que será necesario instruir una nueva a través de la Plataforma.
4.8.4 El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario sino hasta acreditar que se encuentren disponibles las Divisas ingresadas como Monto de Origen en la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD en la Plataforma.
4.8.5 Para estos efectos, se entenderá que se encuentra disponible el Monto de Origen en la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD en la Plataforma, en la medida que los fondos se hubiesen recibido desde la cuenta de titularidad del Remitente registrado por el Usuario y que el monto depositado es igual al Monto de Origen.
4.8.6 Una vez confirmado por CURRENCYBIRD el depósito del Monto de Origen y la venta al Usuario de los Pesos, CURRENCYBIRD informará al Usuario el tipo de cambio final al cual adquirió los Pesos (“Tipo de Cambio Final”) y el correspondiente monto en Pesos disponibles para ser recibidos en una cuenta bancaria en Chile (“Monto en Destino”) bajo titularidad del Usuario.
PROCEDIMIENTO DE TRANSFERENCIA DESTINO FIJO
4.8.7 En caso que el cliente quiera instruir su transferencia como un monto fijo a recibir en Pesos (“Monto en Destino”), se le debe informar el “Tipo de Cambio Final” y “Monto de Origen” en Divisas. Luego, el Usuario deberá solicitar a su Remitente transferir las Divisas indicadas a la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD en la Plataforma para poder completar la Transferencia.
4.8.8 En relación con el Tipo de Cambio Final, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD informará dicho precio en su Plataforma al momento de instruir la Transferencia y que corresponderá al tipo de cambio ofrecido por bancos comerciales y/o intermediarios de valores más un diferencial, que dependerá del monto a transferir y otras variables.
4.8.9 Conforme a lo anterior, al momento de solicitar una Transferencia CURRENCYBIRD informará al Usuario el Monto de Origen, el Tipo de Cambio Final y el Monto en Destino. Si transcurridas 24 horas hábiles sin haberse recibido los fondos en la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD, el Usuario autoriza a CURRENCYBIRD a cancelar la instrucción de transferencia. Una vez cancelada la instrucción de transferencia, si el Usuario desea realizar esa transferencia, deberá ingresar una nueva instrucción.
4.8.10 El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario sino hasta acreditar que se encuentran disponibles en la cuenta de la institución financiera con la que opera CURRENCYBIRD las Divisas ingresadas como Monto de Origen.
4.8.11 Para estos efectos, se entenderá que se encuentra disponible el Monto de Origen en la cuenta corriente bancaria informada por CURRENCYBIRD, en la medida que los fondos se hubiesen recibido desde la cuenta bancaria de titularidad del Remitente registrado por el Usuario y que el monto depositado es igual al Monto de Origen.
4.8.12 Una vez confirmado por CURRENCYBIRD el depósito del Monto de Origen y la venta al Usuario de los Pesos, CURRENCYBIRD informará al Usuario el tipo de cambio final al cual adquirió los Pesos (“Tipo de Cambio Final”) y el correspondiente monto en Pesos disponibles para ser recibidos en una cuenta bancaria en Chile (“Monto en Destino”) bajo titularidad del Usuario.
4.9. El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD está facultado para rechazar cualquier solicitud de Transferencia cuando los datos proporcionados en la solicitud de Transferencia sean insuficientes o incorrectos, siendo de responsabilidad exclusiva del Usuario comprobar su exactitud antes de instruir la Transferencia.
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5. MODIFICACIONES AL CONTRATO
5.1. CURRENCYBIRD podrá en cualquier momento modificar y/o actualizar el presente Contrato. CURRENCYBIRD deberá notificar el contenido de dicha propuesta de modificación al Usuario, mediante comunicación dirigida a éste en la manera descrita en la cláusula 9 siguiente.
5.2. Para hacer efectiva la modificación, el Usuario deberá manifestar su conformidad y acuerdo con la misma, conforme se indique en la Plataforma de CURRENCYBIRD.
5.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas por CURRENCYBIRD, éste podrá poner término al presente Contrato sin ulterior responsabilidad, conforme a lo indicado en la cláusula 10 siguiente.
5.4. Sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario declara conocer y aceptar que para instruir una nueva Transferencia una vez notificada la modificación del Contrato, requerirá necesariamente aceptar o rechazar dichas modificaciones. En el evento que el Usuario acepte las modificaciones, se encontrará habilitado para poder seguir con el proceso de Transferencia.
6. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
6.1. CURRENCYBIRD hará todos los esfuerzos para que la Plataforma esté disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, sin perjuicio de los horarios habilitados para hacer Transferencias, los cuales serán informados a través de la referida Plataforma. Dada la complejidad de los sistemas y redes utilizados por CURRENCYBIRD es imposible garantizar un funcionamiento libre de fallas o interrupciones, sin perjuicio de lo cual, CURRENCYBIRD se compromete, en caso de fallas, a realizar todos los esfuerzos necesarios para restablecer la continuidad de la Plataforma en el menor tiempo posible.
6.2. Conforme a lo anterior, CURRENCYBIRD y el Usuario acuerdan expresamente que CURRENCYBIRD podrá por motivos de fallas, mantención de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional y, en general, por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, modificar, suspender y/o suprimir, temporal o definitivamente las Transferencias, liberando en este acto el Usuario a CURRENCYBIRD de toda responsabilidad en que pudiere incurrir como consecuencia de dichas situaciones.
7. RESPONSABILIDAD
7.1. El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD no será responsable del rechazo o de la imposibilidad de materializar la Transferencia o por los daños que resulten de pérdidas de datos, daño emergente, lucro cesante, u otra pérdida o perjuicio originados por negligencia o infracción del Usuario a los términos de este Contrato, o cuando ello sea consecuencia de circunstancias imprevistas más allá del control de CURRENCYBIRD, o de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como cortes eléctricos, indisponibilidad de redes, catástrofes ambientales, atentados terroristas, u otros acontecimientos de similar naturaleza.
7.2. Por su parte, CURRENCYBIRD tampoco será responsable por la imposibilidad de materializar la Transferencia debido a errores o inexactitudes en los datos de la misma o bien la imposibilidad del Beneficiario, o de la entidad a través de la cual recibe la Transferencia, de recibirla. Del mismo modo, CURRENCYBIRD tampoco será responsable por la imposibilidad de materializar la Transferencia debido a la imposibilidad del Remitente o del banco o institución financiera intermediaria con la cual opera CURRENCYBIRD de recibirla o procesarla.
7.3 En cualquiera de las causales antes señaladas y sin que estas sean causales taxativas, en el evento que la Transferencia sea rechazada por la entidad financiera que recibe las Divisas, CURRENCYBIRD impondrá una multa de 25 USD o su equivalente a la Divisa de la transferencia al Cliente, que deberá ser descontada del monto de las Divisas que se retornen a la cuenta de CURRENCYBIRD luego de notificado el rechazo. Una vez aplicada la multa, CURRENCYBIRD podrá ofrecer al cliente llevar a cabo la devolución del remanente de los fondos o reprocesar la misma operación enmendando la causa del rechazo y abonando la diferencia de fondos necesaria. En el evento de que el Usuario decida la devolución de los fondos o en el caso de que esta devolución sea imperativa, se abonarán en la cuenta de origen las Divisas correspondientes de acuerdo al tipo de cambio observado del día en que CURRENCY BIRD recibe la devolución de las divisas en su cuenta o en la cuenta de la institución financiera con la que opera.
7.4. Asimismo, el Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD y/o las entidades a través de las cuales CURRENCYBIRD materialice las Transferencias de Divisas podrán requerir información adicional en relación con el Usuario, con la Transferencia, con el Remitente o con el Beneficiario de la misma, obligándose el Usuario a proporcionarla a CURRENCYBIRD en tiempo y forma. CURRENCYBIRD no será responsable por la no materialización de la Transferencia en la medida que el Usuario no entregue la información solicitada.
8. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.
8.1. CURRENCYBIRD tratará los datos de carácter personal que sean proporcionados por el Usuario con la debida confidencialidad y de acuerdo con las normas vigentes, particularmente la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
8.2. De acuerdo a la legislación vigente, el Usuario queda informado y acepta que, al registrarse, los datos personales y documentos que entregue durante el proceso de registro en la página web de CURRENCYBIRD, así como aquellos que se entreguen, obtengan y/o generen durante la vigencia del Contrato (datos tales como, número de RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, entre otros) serán incorporados en una base de datos automatizada de propiedad de CURRENCYBIRD. El Usuario expresamente autoriza y acepta que dichos datos personales y documentos podrán ser utilizados por CURRENCYBIRD, o transferidos por ésta a empresas relacionadas, instituciones financieras con las cuales trabaje CURRENCYBIRD y a sus prestadores de servicio, dando siempre cumplimiento a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, en la medida en que fuese necesario o conveniente para agregar nuevos atributos o beneficios a los Usuarios o mejorar la calidad de la prestación de servicios y productos de CURRENCYBIRD y sus filiales. En ese sentido, el Usuario autoriza expresamente a CURRENCYBIRD para (a) compartir su información con su proveedor de servicios de divisas y / o pagos y (b) celebrar acuerdos de reparto de ingresos con su proveedor de servicios de pagos y / o Foreign Exchange Position (“FX”), para los efectos de llevar a cabo sus servicios de transferencia de divisas al exterior y la compra y venta de monedas extranjeras.
8.3. El Usuario registrado podrá solicitar a CURRENCYBIRD, la rectificación, modificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley sobre Protección de la Vida Privada. Lo anterior es sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de CURRENCYBIRD en relación con la información que debe conservar de sus Usuarios.
8.4. En caso que el Usuario quisiera solicitar la rectificación, modificación de sus datos, este lo podrá hacer directamente desde su perfil. Por otro lado, para llevar a cabo la, eliminación y/o cancelación de sus datos, podrá solicitarlo al siguiente correo electrónico cumplimiento@currencybird.cl
8.5. El Usuario autoriza expresamente a CURRENCYBIRD a entregar a las entidades a través de las cuales materialice las Transferencias, así como a cualquier autoridad gubernamental o judicial chilena o de los países a los cuales se realizan dichas Transferencias, previa solicitud presentada por dichas entidades, cualquier información relacionada con el Usuario o las Transferencias que instruya.
8.6. En relación con lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.913, CURRENCYBIRD tiene la obligación de informar a la Unidad de Análisis Financiero (“UAF”) las operaciones que cumplan con las condiciones para calificarlas como sospechosas y a entregar la información del Usuario, de las Transferencias, de los Remitentes y de los Beneficiarios de acuerdo con los requerimientos específicos que dicha entidad formule.
9. COMUNICACIONES
9.1. El Usuario declara conocer y aceptar que CURRENCYBIRD podrá entregar al Usuario cualquier aviso, información o comunicación por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante avisos desplegados en la Plataforma de CURRENCYBIRD; (ii) mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo registrada por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iii) mediante el envío de un mensaje de texto o whatsApp al teléfono celular registrado por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iv) mediante el envío de una carta dirigida a la dirección registrada por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; y (v) mediante otros medios que razonablemente determine CURRENCYBIRD y que sean debidamente informados al Usuario.
9.2. Por su parte, el Usuario podrá comunicarse con CURRENCYBIRD a través del chat disponible en la Plataforma , correo electrónico, vía telefónica o mensaje de whatsApp conforme a los datos informados en la referida Plataforma.
9.3. Cualquier comunicación enviada por CURRENCYBIRD al Usuario o por el Usuario a CURRENCYBIRD, se entenderá recibida por el receptor a las 72 horas después de enviada, si se trata de una carta; o el mismo día del envío, si se trata de un correo electrónico o mensaje a través de cualquier medio electrónico como mensaje de texto o whatsApp.
9.4. El Usuario se obliga a comunicar a CURRENCYBIRD de cualquier cambio que se produzca en los antecedentes solicitados en el Formulario de Creación de Cuenta, liberando a CURRENCYBIRD de cualquier responsabilidad derivada de la no entrega oportuna de los nuevos datos de identificación o de contacto.
10. VIGENCIA DEL CONTRATO
10.1. CURRENCYBIRD y el Usuario acuerdan que el presente Contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquiera de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita vía correo electrónico dirigida a la otra parte en tal sentido.
10.2. Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad de CURRENCYBIRD o del Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de solicitar la terminación del Contrato.
11. CESIÓN DEL CONTRATO
11.1. El Usuario declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente el presente Contrato y/o cualquier de los derechos u obligaciones derivados del mismo,
11.2. El Usuario autoriza expresamente a CURRENCYBIRD para ceder, total o parcialmente el presente Contrato, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas. La cesión a cualquier tercero distinto de los indicados precedentemente, requerirán de la autorización previa y escrita del Usuario.
12. ACUERDO ÚNICO Y FORMALIZACIÓN POR ESCRITO
12.1. El presente Contrato prefiere y reemplaza cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre el Usuario y CURRENCYBIRD con respecto a las materias sujetas a este Contrato y se considerará para todos los efectos como el único acuerdo vigente entre ambos.
12.2. Para efectos de dar cumplimiento a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, una vez aceptados por el Usuario, por medios electrónicos, el presente Contrato, CURRENCYBIRD se obliga a enviar al Usuario una confirmación escrita del hecho de haber quedado perfeccionado el Contrato. La referida confirmación podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier otro medio que CURRENCYBIRD estime adecuado, y deberá contener una copia íntegra, clara y legible del Contrato.
12.3. El Usuario podrá imprimir el presente Contrato a fin de conservar una copia escrita del mismo en sus archivos, renunciando al principio de que la existencia de los términos y condiciones aquí contenidas se demuestre mediante un documento escrito.
13. DOMICILIO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
13.1. Se deja expresa constancia que, para todos los efectos del presente contrato, las partes fijan domicilio especial en la comuna y ciudad de Santiago.
13.2. Toda controversia referida a la interpretación, ejecución o validez de este Contrato será resuelta en única instancia por un árbitro arbitrador, nombrado de común acuerdo por los interesados, quien conocerá la cuestión suscitada sin forma de juicio. El fallo de dicho árbitro será sin ulterior recurso, sustanciarán el proceso sin forma de juicio, su sentencia quedará ejecutoriada por el hecho de dictarse ante un ministro de fe y contra ella no procederá recurso alguno. A falta de acuerdo entre los interesados, el árbitro será designado por la Justicia Ordinaria.